
بوم ارزش پیشنهادی
برای توضیح بوم ارزش پیشنهادی به صورت خیلی ریز و جزئی، یک مثال واقعی و ملموس را انتخاب میکنیم. فرض کنیم قصد داریم برای یک اپلیکیشن مدیریت مالی شخصی (Personal Finance App) بوم ارزش پیشنهادی طراحی کنیم.
1. مشتریان در بوم ارزش پیشنهادی
کارهای مشتری
وظایفی که مشتریان در بوم ارزش پیشنهادی قصد انجام آن را دارند را می توان به صورت زیر دسته بندی نمود :
وظایف عملی:
- بودجهبندی ماهانه.
- ثبت و پیگیری هزینهها.
- مشاهده گزارشهای مالی.
وظایف اجتماعی:
- نشان دادن توانایی مدیریت مالی به خانواده یا دوستان.
- دریافت تایید اجتماعی به عنوان فردی اقتصادی و مسئول.
وظایف احساسی:
-
- کاهش استرس مالی.
- احساس امنیت و کنترل بیشتر بر داراییها.
رنج ها(درد های مشتری)
وظایفی که مشتریان در بوم ارزش پیشنهادی قصد انجام آن را دارند را می توان به صورت زیر دسته بندی نمود :
- زمانبر بودن وارد کردن دستی هزینهها.
- سختی تحلیل و فهم گزارشهای مالی پیچیده.
- ناتوانی در تعیین هدفهای مالی بهصورت واضح.
- نداشتن هشدار برای نزدیک شدن به سقف بودجه.
- گم شدن رسیدها و اطلاعات هزینهها.
گنج ها (منافع مشتری)
نتایج مطلوبی که مشتری میخواهد به دست آورد :
- سهولت در پیگیری هزینهها و درآمدها.
- شفافیت در مدیریت مالی.
- دریافت پیشنهادهای شخصیسازیشده برای صرفهجویی.
- احساس امنیت در ذخیرهسازی دادهها.
- دسترسی به هشدارهای مالی هوشمند.
2. نقشه ارزش (Value Map)
✔️ کالا و خدمات
ویژگیها و امکانات اپلیکیشن که نیازهای مشتری را برطرف میکند :
- اپلیکیشن موبایل با طراحی ساده و کاربرپسند.
- امکان اتصال به حسابهای بانکی برای ثبت خودکار تراکنشها.
- قابلیت دستهبندی هزینهها به صورت شخصیسازیشده.
- ارائه گزارشهای گرافیکی و ساده.
- یادآورهای هوشمند برای پرداخت قبضها یا هشدارهای بودجه.
✔️ نوش دارو (دردگاه)
ویژگیهایی که دردهای مشتری را کاهش میدهند:
- ثبت خودکار هزینهها با اتصال به بانک.
- ارائه گزارشهای ساده و قابل فهم برای تحلیل مالی.
- امکان ذخیرهسازی رسیدها به صورت دیجیتال در اپلیکیشن.
- ارسال هشدار برای نزدیک شدن به سقف بودجه.
- ذخیرهسازی امن دادهها با رمزنگاری.
✔️ گنج آفرین (منفعت ساز)
ویژگیهایی که منافع مشتری را تقویت یا ایجاد میکنند:
- پیشنهادهای هوشمند برای صرفهجویی بر اساس الگوهای هزینه.
- قابلیت تعیین اهداف مالی و پیگیری پیشرفت بهصورت گرافیکی.
- دسترسی آسان به دادهها از طریق فضای ابری.
- شخصیسازی داشبورد برای اولویتبندی اطلاعات مهم.
- ارسال نکات مالی روزانه برای بهبود مدیریت مالی.
مثال ساده:
فرض کنید یک فروشگاه آنلاین لباس دارید:
پروفایل مشتری :
- وظایف مشتری: خرید لباس شیک و باکیفیت.
- دردهای مشتری: هزینه بالا، سایز نامناسب، کیفیت پایین.
- منافع مشتری: قیمت مناسب، امکان تعویض سایز، تحویل سریع.
نقشه ارزش :
- محصولات و خدمات: لباسهای شیک با قیمت مناسب.
- تسکیندهندههای درد: امکان بازگشت کالا در صورت عدم رضایت.
- ایجادکنندههای منفعت: ارائه تخفیف، سایزبندی دقیق، ارسال رایگان.
3. هماهنگی (Fit)
حالا بررسی میکنیم که آیا نقشه بوم ارزش پیشنهادی ما به طور کامل با پروفایل مشتری مطابقت دارد:
اگر یکی از دردهای مشتری “زمانبر بودن ثبت هزینهها“ است، ما با ویژگی “ثبت خودکار هزینهها“ این درد را تسکین میدهیم.
اگر یکی از منافع مشتری “دریافت پیشنهادهای صرفهجویی“ است، ما با ارائه “پیشنهادهای هوشمند“ این منفعت را ایجاد میکنیم.
کاربرد بوم ارزش پیشنهادی
- طراحی یا بهبود محصول و خدمات.
- شناسایی دقیقتر مشتریان هدف.
- افزایش رضایت مشتری.
- تمرکز بر ایجاد ارزشهایی که مشتریان حاضرند برای آن پول پرداخت کنند.
مزایای استفاده از بوم ارزش پیشنهادی
- تمرکز بر مشتری: کمک میکند نیازها و خواستههای مشتری را بهتر درک کنید.
- شفافیت: دید واضحی نسبت به نقاط قوت و ضعف کسبوکار ارائه میدهد.
- مزیت رقابتی: کمک میکند ارزشهایی ایجاد کنید که شما را از رقبا متمایز کند.
خروجی نهایی
در پایان، بوم ارزش پیشنهادی به ما کمک میکند:
- مشکلات واقعی مشتری را بشناسیم.
- ویژگیهایی طراحی کنیم که دقیقاً پاسخگوی نیازها باشند.
- روی ارزشهایی تمرکز کنیم که مشتریان حاضرند برای آنها پول پرداخت کنند.
درخواست مشاوره
برای کسب اطلاعات بیشتر درباره این دوره درخواست مشاوره خود را ارسال کنید و یا با ما در تماس باشید.
درخواست مشاورهدوره های مرتبط
دستورالعمل و فرم های نگهداری و تعمیرات
دستورالعمل و فرم های نگهداری و تعمیرات دستورالعمل و فرم های نگهداری و تعمیرات شامل یک بسته جامع از دستورالعمل…
نظام آراستگی محیط کار 5S (ارزیابی، اقدام و پیاده سازی)
نظام آراستگی محیط کار 5S نظام آراستگی محیط کار 5S یک رویکرد مؤثر برای بهبود سازماندهی، نظم، و بهرهوری در محیطهای…
سیستم اطلاعات مدیریت (MIS)
سیستم اطلاعات مدیریت سیستم اطلاعات مدیریت (MIS) به عنوان یک ابزار کلیدی در سازمانها، نقش حیاتی در جمعآوری، پردازش، و…
کتاب کار هدف گذاری و موفقیت
کتاب کار هدف گذاری و موفقیت در خصوص ارائه برنامه مناسب برای توسعه مهارت ها و ویژگی های فردی می باشد. این کتاب دارای 7 فصل بوده و قدم به قدم همراه خواننده، مسیر موفقیت را مانند یک نقشه راه نشان می دهد.
نظرات
700,000 تومان قیمت اصلی: 700,000 تومان بود.70,000 تومانقیمت فعلی: 70,000 تومان.